招商和运营是商业地产或者大型区域商业中心运营管理的重要环节，下面分别介绍招商和运营的岗位职责。
招商岗位职责：
- 负责建立招商运营管理体系和规范制度，并不断完善。
- 根据项目情况和市场趋势，制定招商计划和策略，并进行目标分解，推动团队实现招商目标。
- 负责商业空间（会议室、展馆等）的运营管理，包括租赁、维护、客户服务等方面的工作。
- 拓展招商渠道，建立和维护客户关系，重点客户关系的开拓和维护。
- 负责商户信息的收集、整理、分析和定期汇报，为决策提供数据支持。
- 协助处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度。
- 参与市场调研和竞品分析，为项目招商提供参考和支持。
- 协调内部资源，推动招商工作的顺利进行。
运营岗位职责：
- 负责商业空间的日常运营管理，包括商户的进驻、装修、调整、退租等环节。
- 制定并执行商业空间的运营策略和计划，包括活动策划、营销推广、客户服务等方面的工作。
- 监测和分析市场动态和竞品情况，及时调整运营策略，提高商业空间的利用率和收益。
- 负责商户的日常管理和服务，包括租金收缴、合同执行、费用结算等方面的工作。
- 维护商业空间的品牌形象和客户服务质量，提高客户满意度。
- 协调内部资源和外部合作伙伴，推动商业空间的持续发展。
- 培训和管理运营团队，提高团队的专业素质和工作效率。
总体来说，招商和运营是相辅相成的两个环节，招商是商业地产运营的起点，通过引进优质的商户来提高商业空间的品牌形象和市场竞争力；运营则是商业地产运营的核心，通过对商业空间的有效管理和推广，实现商业价值的最大化。同时，招商和运营也需要相互协调和支持，共同推动项目的成功发展。 |
